Σύνδεση από υπολογιστή
Στην έκδοση υπολογιστή το κουμπί «Σύνδεση» βρίσκεται μόνιμα πάνω δεξιά, δίπλα στο κουμπί «Εγγραφή». Η διαδικασία είναι η εξής:
- Ανοίξτε τη σελίδα του LuckyGem Casino στον browser σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία.
- Πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης που ορίσατε κατά την εγγραφή.
- Επιβεβαιώστε και θα μεταφερθείτε στο λόμπι, με το υπόλοιπό σας ορατό στην κορυφή της σελίδας.
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, ξεκινήστε από τον οδηγό εγγραφής στο LuckyGem. Η δημιουργία λογαριασμού γίνεται μία φορά και μετά συνδέεστε με τα ίδια στοιχεία από όλες τις συσκευές σας.
Τι βλέπετε μετά τη σύνδεση
Μόλις μπείτε, η πάνω μπάρα δείχνει το υπόλοιπό σας και τη διαδρομή προς το ταμείο. Από το μενού του λογαριασμού έχετε πρόσβαση στο προφίλ, στο ιστορικό συναλλαγών, στα ενεργά μπόνους με την πρόοδο του στοιχηματισμού και στα εργαλεία αυτοελέγχου. Στο πλαϊνό μενού παραμένουν οι ενότητες Casino, Live casino, Προσφορές, Τουρνουά και Λέσχη VIP, ώστε να συνεχίζετε από εκεί που σταματήσατε.
Σύνδεση από κινητό ή tablet
Στο κινητό η διαδικασία είναι σχεδόν ίδια. Ανοίγετε τη σελίδα στον browser του iPhone ή του Android σας, πατάτε «Σύνδεση» και συμπληρώνετε τα ίδια στοιχεία. Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογαριασμό για το κινητό: υπόλοιπο, ενεργά μπόνους και ιστορικό συναλλαγών είναι κοινά σε όλες τις συσκευές.
Για ακόμη πιο γρήγορη πρόσβαση, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Εγκατάσταση εφαρμογής» από το πλαϊνό μενού και ανοίγετε το καζίνο από την αρχική οθόνη. Αναλυτικά βήματα για iOS και Android θα βρείτε στη σελίδα για την εφαρμογή LuckyGem.
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;
Συμβαίνει σε όλους. Στη φόρμα σύνδεσης υπάρχει η επιλογή επαναφοράς κωδικού. Πληκτρολογήστε το email του λογαριασμού σας και θα λάβετε οδηγίες για να ορίσετε νέο κωδικό.
Μερικές συμβουλές για τον νέο σας κωδικό:
- Επιλέξτε συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων που δεν μοιάζει με τον προηγούμενο.
- Μη χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό που έχετε στο email ή σε άλλες υπηρεσίες.
- Αν δεν βλέπετε το μήνυμα επαναφοράς, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email του λογαριασμού, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω live chat. Θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν κάνουμε οποιαδήποτε αλλαγή.
Όταν η σύνδεση δεν προχωρά
Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης λύνονται σε ένα λεπτό. Δείτε τις πιο συχνές περιπτώσεις:
| Τι συμβαίνει | Τι να δοκιμάσετε |
|---|---|
| Μήνυμα για λάθος στοιχεία | Ελέγξτε ότι το email είναι σωστό και ότι δεν είναι ενεργό το Caps Lock |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Ανανεώστε τη σελίδα ή δοκιμάστε άλλο δίκτυο |
| Η φόρμα «κολλάει» | Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser |
| Ο λογαριασμός εμφανίζεται κλειδωμένος | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat |
| Πρόβλημα μόνο στο κινητό | Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση |
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν βοηθά, γράψτε μας στο live chat, που λειτουργεί 24/7 στα ελληνικά. Πείτε μας τη συσκευή, τον browser και το μήνυμα που βλέπετε, ώστε να εντοπίσουμε γρήγορα την αιτία.
Πώς προστατεύουμε τη σύνδεσή σας
Κάθε φορά που συνδέεστε, τα στοιχεία σας ταξιδεύουν μέσα από κρυπτογραφημένη σύνδεση SSL 128-bit. Συστήματα firewall και αυτόματη παρακολούθηση με τεχνητή νοημοσύνη ελέγχουν σε πραγματικό χρόνο για ύποπτες προσπάθειες πρόσβασης. Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός ανήκει πράγματι σε εσάς.
Το δικό σας μέρος είναι εξίσου σημαντικό:
- Αποσυνδέεστε πάντα όταν παίζετε από κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε browser που χρησιμοποιούν κι άλλοι.
- Μην απαντάτε σε μηνύματα που σας ζητούν στοιχεία σύνδεσης· η ομάδα μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό σας.
- Αλλάξτε αμέσως κωδικό αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος τον γνωρίζει.
Μόλις συνδεθείτε, σας περιμένουν το λόμπι με πάνω από 4.000 τίτλους και οι τρέχουσες προσφορές. Για μια συνολική εικόνα του καζίνο επιστρέψτε στην αρχική σελίδα του LuckyGem Casino, ενώ για το ταμείο δείτε τις καταθέσεις και αναλήψεις.
Χρήσιμες σελίδες
- Promo code
Το μπόνους καλωσορίσματος δεν θέλει κωδικό· δείτε πού θα βρίσκετε μελλοντικούς κωδικούς προσφοράς.
- Πληρωμές
Όλες οι μέθοδοι πληρωμής, οι χρόνοι αναλήψεων και τα βήματα για γρήγορες πληρωμές στο ταμείο μας.
- Εφαρμογή
Παίξτε από τον browser σε iOS και Android και προσθέστε το LuckyGem στην αρχική σας οθόνη.
- Παιχνίδια
Γνωρίστε τις κατηγορίες του λόμπι, τους παρόχους μας και τον τρόπο να βρίσκετε το σωστό παιχνίδι.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω το email με το οποίο συνδέομαι;
Ναι, αλλά για λόγους ασφαλείας η αλλαγή γίνεται μέσω της ομάδας υποστήριξης. Επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat και θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν ενημερώσουμε τον λογαριασμό.
Χάνω το ενεργό μου μπόνους αν αποσυνδεθώ;
Όχι. Το μπόνους, η πρόοδος του στοιχηματισμού και το υπόλοιπό σας αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Όταν συνδεθείτε ξανά, από οποιαδήποτε συσκευή, θα τα βρείτε ακριβώς όπως τα αφήσατε.
Τι κάνω αν δω δραστηριότητα που δεν αναγνωρίζω;
Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας και ενημερώστε την υποστήριξη μέσω live chat. Θα ελέγξουμε τον λογαριασμό και, αν χρειαστεί, θα τον προστατεύσουμε προσωρινά μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Χρειάζομαι διαφορετικό λογαριασμό για κινητό και υπολογιστή;
Όχι. Συνδέεστε με τα ίδια στοιχεία παντού και βλέπετε το ίδιο υπόλοιπο, τα ίδια μπόνους και το ίδιο ιστορικό. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού δεν επιτρέπεται.
Γιατί μου ζητούνται έγγραφα μετά τη σύνδεση;
Ακολουθούμε διαδικασία ταυτοποίησης KYC για να προστατεύσουμε εσάς και τα χρήματά σας. Τα έγγραφα ζητούνται συνήθως πριν από την πρώτη ανάληψη και, μόλις εγκριθούν, ο λογαριασμός σας εμφανίζεται ως επαληθευμένος.
